よくあるご質問(FAQ)

注文から発送までどのくらいかかりますか?

発送までの期間は、下記のとおりです。
■クレジットカード/後払い決済/キャリア決済/Amazon Pay/PayPal決済
 → 通常3~4営業日後までに発送しております。

■銀行振込・コンビニ決済
 → ご入金確認後の通常3~4営業日後まで(入金の確認には数日かかります)

なお、お届けまでには上記に加え地域により1日~数日頂戴いたします。
※納期が別途定められている予約商品等につきましては、それぞれ納期が異なります

ギフトラッピングはできますか?

お中元お歳暮・その他贈り物として簡易ラッピングも承っております。必要な方は購入の際に備考欄へご記入くださいませ。
なお、”のし”が必要な場合には(①表書き ②お名前)も合わせてご記入くださいませ。

領収書、納品書、請求書などは同封されていますか?

お贈り先に直送するお客様もいらっしゃる為、金額の表示がある領収書・納品書は一切同封しておりません。


請求書や領収書が必要なお客様は基本的には、以下の内容でご対応をいただく必要がございます。

【請求書】
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。

なお、当ECショップ事業は「適格請求書の発行事業者ではありません。
登録番号が必要な方は、ECショップからではなく「床井柚子園」へお問合せ頂き、直接ご購入くださいませ。

【領収書】
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

どうしても紙での領収書が必要な方は、”メール”もしくは”商品同封”にてお送りいたします。

(①メール希望 or 同封希望 ②宛名)を備考欄にご記入の上ご注文くださいませ。